Wie können wir Ihnen heute helfen?
Bekannte Probleme und unterstützte Anwendungen
- In die Domäne eingebundener Server mit Windows 2012r2-2019 – Idealerweise eine frische, saubere, vollständig gepatchte virtuelle Maschine mit Windows 2016 oder 2019.
- Internetzugang auf dem Server, auf dem MyWorkDrive läuft, um die Software zu aktivieren und zu initialisieren.
- Der Server muss Teil einer Windows Active Directory-Domäne sein, Mitgliedsserver (MyWorkDrive kann auf einem Domänencontroller in Einzelserverumgebungen mit bekannten Einschränkungen installiert werden).
- Wenn er nicht direkt auf dem Windows-Dateiserver installiert ist, sollte sich der Server, auf dem MyWorkDrive installiert ist, für beste Leistung im selben LAN wie der Windows-Dateiserver oder in einem anderen Subnetz wie einer DMZ mit Firewall und schneller Verbindung zu allen Dateiservern und einem Domänencontroller befinden zur Authentifizierung.
- Wir unterstützen nicht die Installation von MyWorkDrive auf einem Server, auf dem Small Business Server/Windows Server Essentials, Microsoft Exchange, IIS oder eine andere Software mit IIS .net-Komponenten ausgeführt wird.
- Wenn Sie Internet Explorer auf dem Windows-Dateiserver als Standardbrowser zum Verwalten von MyWorkDrive verwenden, muss IE ESC deaktiviert sein. Chrome-Browser bevorzugt.
- MWD Server erfordert Internetzugang oder ausgehenden Zugriff auf die MyWorkDrive-Lizenzserver unter license.wanpath.net auf Port 443
- Ein altes Passwort oder Berechtigungen funktionieren noch, nachdem Sie es 15 Minuten lang in Active Directory geändert haben
- Windows Search-Integration optimiert für maximal 1-2 TB. Unterstützung von Drittanbietern für die dtsearch-Unternehmenssuche für Unternehmenslizenznehmer verfügbar.
- Wir unterstützen das direkte Öffnen von Office-Dateien auf einem Domänencontroller nicht (Dateisperren werden nicht ordnungsgemäß gehandhabt).
Client für Mappierte Laufwerke
- *.myworkdrive.net (unter Verwendung von CloudFlare) hat eine Dateigrößenbeschränkung von 100 MB (direkte Verbindung mit Ihrem eigenen Domänennamen und SSL-Zertifikat ist für höhere Geschwindigkeiten und größere Dateien erforderlich).
- Windows 7-10 und Mac OSX Sierra+ werden unterstützt.
- Wie bei jeder Remote-Zugriffslösung sollten Sie bei der Remote-Bearbeitung von Dateien über das zugeordnete Laufwerk Vorsicht walten lassen und sicherstellen, dass eine ausreichende Bandbreite vorhanden ist. Systemadministratoren können die Dateigröße im Admin-Bereich begrenzen.
- Wir empfehlen, den MyWorkDrive Mapped Drive-Programmordner C:\Program Files (x86)\Wanpath von der Virenprüfung auszuschließen.
Web Dateimanager Anforderungen und Einschränkungen des Browsers
- IE 10+
- Firefox 7+
- Safari 4+
- Chrom 4+
- MAC – Dokumente nur online bearbeiten (keine direkte lokale Bearbeitung)
- Firefox unterstützt das Hochladen von Ordnern nicht
- Ein Office 365 Business-Konto ist erforderlich, um Office-Dokumente online zu bearbeiten (zum Anzeigen ist kein Office 365 Business-Konto erforderlich).
- Der Edge-Browser erlaubt kein direktes Herunterladen von Dateien auf das zugeordnete Laufwerk ( Bekanntes Problem mit dem Edge-Browser)
- Die OneDrive-Dateifreigabe hat ein Dateimaximum von 50 MB, wenn Dateien auf OneDrive freigegeben werden
WebDAV
- Wird eine Office-Datei über WebDAV geöffnet, sperrt MWD den Schreibzugriff auf die Datei
- Keine Unterstützung für Zwei-Faktor-Authentifizierung
- WebDAV ist langsamer als MyWorkDrive Browser, Mapped Drive und Mobile Clients
- In Windows und Mac integrierte WebDAV-Clients werden nicht empfohlen
- Für sichere Umgebungen empfehlen wir, WebDAV zu deaktivieren
Handy, Mobiltelefon
- Die Bearbeitung ist in Mobile Office-Apps durch Hinzufügen von „MyWorkDrive“ als Ort oder auf iPads im Browser-Client verfügbar
- Bearbeiten ist auch in iOS-Dateien verfügbar, indem „MyWorkDrive“ als Speicherort aktiviert wird
- Duo Push schlägt unter iOS 11.3 oder höher fehl, wenn der Benutzer zur Genehmigung zur App wechselt – Problem umgehen Hier zum Artikel.
Office Online und OneDrive
- Office Online hat maximal 5 MB für die Online-Bearbeitung von Excel-Dateien (dies ist eine Microsoft-Beschränkung, keine MyWorkDrive-Beschränkung).
- Für die externe Freigabe ist ein kostenloses oder kostenpflichtiges OneDrive-Konto erforderlich
- Office Online kann kein 0-KB-Word-Dokument in O365 öffnen (erstellt im Mapper-Client), Dateien müssen Inhalt haben
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