DUO Push échoue sur iOS 11.3 ou supérieur avec l'application mobile MyWorkDrive

Lors de l'accès à l'application mobile et de l'exécution d'un DUO push sur iOS 11.3 ou version ultérieure, vous ne pourrez peut-être pas terminer l'authentification avec succès si vous passez à l'application Duo Mobile pour approuver une demande de notification Duo Push.

C'est un problème connu et DUO a publié un article à ce sujet ici.

Comme solution de contournement provisoire, lorsque vous recevez la notification Duo Push, effectuez un "toucher forcé" (appuyez fort sur la notification et maintenez-la enfoncée) pour afficher les actions "Approuver" et "Refuser" au lieu d'appuyer dessus pour ouvrir l'application Duo Mobile. Vous pouvez également faire glisser la notification vers le bas pour afficher ces options.


Vous pouvez également entrer un mot de passe ou effectuer une authentification par appel téléphonique pour éviter de basculer dans l'application Duo Mobile, si la politique d'application Duo de votre organisation autorise ces facteurs.