DUO Push mislukt op iOS 11.3 of hoger met de MyWorkDrive mobiele app

Wanneer u de mobiele applicatie opent en een DUO-push uitvoert op iOS 11.3 of hoger, kunt u de authenticatie mogelijk niet voltooien als u overschakelt naar de Duo Mobile-app om een Duo Push-meldingsverzoek goed te keuren.

Dit is een bekend probleem en DUO heeft er een artikel over gepubliceerd hier.

Als tijdelijke oplossing, wanneer u de Duo Push-melding ontvangt, voert u een "geforceerde aanraking" uit (druk hard op de melding en houdt vast) om de acties "Goedkeuren" en "Weigeren" weer te geven in plaats van erop te tikken om de Duo Mobile-app te openen. U kunt de melding ook naar beneden slepen om deze opties te bekijken.


U kunt ook een toegangscode invoeren of telefoongesprekverificatie uitvoeren om te voorkomen dat u overschakelt naar de Duo Mobile-app, als het Duo-toepassingsbeleid van uw organisatie deze factoren toestaat.